Σχεδόν 10.000 Ευρωπαίοι ξενοδόχοι προσφεύγουν νομικά κατά της ιστοσελίδας Booking για καταχρηστικές πρακτικές τιμολόγησης, αναφέρει το France Inter την Τετάρτη 6 Αυγούστου. Η συλλογική αυτή αγωγή ασκείται από το ολλανδικό Ίδρυμα Hotel Claims Alliance Foundation ενώπιον του δικαστηρίου του Άμστερνταμ, όπου εδρεύει η πλατφόρμα. Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή ομοσπονδία ξενοδοχείων, η ζημία ανέρχεται σε εκατοντάδες εκατομμύρια ευρώ.
Τον Ιούνιο, η γαλλική υπηρεσία επιτήρησης της απάτης Répression des Fraudes είχε επισημάνει την πλατφόρμα κρατήσεων για “πρακτικές που περιορίζουν τον ανταγωνισμό” εις βάρος των Γάλλων ξενοδόχων, υποστηρίζοντας ότι η Booking.com εμποδίζει τα ξενοδοχεία να προσφέρουν καλύτερες τιμές σε άλλες πλατφόρμες ή στους δικούς τους ιστότοπους. Η Répression des Fraudes (γαλλική αρχή ελέγχου της απάτης) διέταξε την εταιρεία να συμμορφωθεί το αργότερο έως τις 31 Δεκεμβρίου, υπενθυμίζει η France Inter.
“Η Booking είχε την ευκαιρία να αυξήσει τα ποσοστά προμηθειών της”
Σήμερα, η Booking κατέχει πάνω από το 70% των online κρατήσεων, σε σύγκριση με το 15% για τον ανταγωνιστή της Expedia. “Καθώς έχει αποκτήσει ερείσματα στην αγορά, η Booking μπόρεσε να αυξήσει τα ποσοστά προμήθειάς της, ώστε να επιβαρύνει πολύ περισσότερο τα περιθώρια κέρδους των ξενοδόχων”, δήλωσε στο France Inter η Véronique Siegel, πρόεδρος του κλάδου της ξενοδοχειακής βιομηχανίας Umih (Union des métiers et des industries de l’hôtellerie). “Για ένα δωμάτιο για το οποίο ο πελάτης θα πληρώσει 100 ευρώ, αν αφαιρέσουμε την προμήθεια Booking, ο ξενοδόχος λαμβάνει 75 ευρώ στην καλύτερη περίπτωση, με τα οποία πρέπει να πληρώσει τους υπαλλήλους του και να επενδύσει”, λέει η Véronique Siegel.
Από το 2015, η Booking έχει καταργήσει αυτή την υποχρέωση στη Γαλλία, αλλά εξακολουθεί να υφίσταται στις γειτονικές χώρες, διογκώνοντας τις προμήθειες της Booking κατά 30%, σύμφωνα με την Ευρωπαϊκή Ομοσπονδία Ξενοδοχείων. Περισσότερες από 30 ενώσεις έχουν συμμετάσχει στην προσφυγή, αλλά εναπόκειται στους ξενοδόχους να εγγραφούν σε έναν ηλεκτρονικό ιστότοπο που είναι διαθέσιμος μέχρι το τέλος Αυγούστου.
Πηγή: A European Perspective.