Οι επιβάτες που έφταναν στον σταθμό Clapham του Λονδίνου, εντόπισαν καπνούς και προσπάθησαν με κάθε τρόπο να σπάσουν τα τζάμια από τα παράθυρα, ώστε να καταφέρουν να διαφύγουν. Επικράτησε πανικός.
Σύμφωνα με αυτόπτες μάρτυρες, βρέθηκε στο σημείο κάποιος με εργαλεία, άνοιξε τις πόρτες, με αποτέλεσμα ο περισσότερος κόσμος να βγει. Ωστόσο, οι πόρτες μπλόκαραν, πιθανώς εξαιτίας του ότι στάματησε απότομα το τρένο κι έτσι πολλοί εγκλωβίστηκαν μέσα σε αυτό.
Δεν είναι γνωστό μέχρι στιγμής εάν υπάρχουν τραυματισμοί αλλά και τα αίτια της φωτιάς.