Δύσκολες στιγμές βίωσε η Κατερίνα Βρανά στο αεροδρόμιο της Κωνσταντινούπολης, όπως κατήγγειλε μέσω του Instagram, καθώς η εξυπηρέτηση προς τα άτομα με αναπηρία ήταν απαράδεκτη.
Η γνωστή κωμικός δημοσίευσε ένα βίντεο στον λογαριασμό της, μέσω του οποίου εξηγούσε στους followers της τι της συνέβη.
Η Κατερίνα Βρανά ανέφερε ότι η πτήση της από το Σίδνεϊ καθυστέρησε, με αποτέλεσμα να χάσει την ανταπόκρισή της από την Τουρκία για την Αθήνα και να ζήσει στη συνέχεια εφιαλτικές στιγμές.
Όπως έγραψε, οι επιβάτες δεν έλαβαν εγκαίρως ενημέρωση για την κατάσταση, ενώ η ίδια, παρά τις κινητικές δυσκολίες που αντιμετωπίζει, δεν είχε στη διάθεσή της αναπηρικό αμαξίδιο και χρειάστηκε να πάει μόνη της στο γραφείο ανταποκρίσεων. Παράλληλα, αναγκάστηκε να καθίσει στο πάτωμα μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία εξυπηρέτησής της.
«Αεροδρόμιο Κωνσταντινούπολης. Απαράδεκτη εξυπηρέτηση για άτομα με αναπηρία.
Η πτήση από το Σίδνεϊ καθυστέρησε, οπότε έχασα την πτήση ανταπόκρισης από την Κωνσταντινούπολη στην Αθήνα, όχι όπως μας είπαν, μας ανάγκασαν να περιμένουμε, χωρίς αναπηρικό αμαξίδιο, με το προσωπικό να αρνείται να μας μιλήσει ή να μας εξηγήσει τι συνέβαινε ή να προσφέρει εναλλακτικές λύσεις. Έπρεπε να περπατήσουμε μέχρι το γραφείο μετεπιβίβασης για να λάβουμε πληροφορίες. Αλλάξαμε πτήσεις με βάση τις πληροφορίες που μας δόθηκαν μέσω του ταξιδιωτικού πράκτορα στην Αυστραλία, όχι του γραφείου μετεπιβίβασης του αεροδρομίου της Κωνσταντινούπολης.
Εν τω μεταξύ, το γραφείο μετεπιβίβασης δεν είχε καρέκλες, έπρεπε να καθίσω στο πάτωμα επειδή πήρε μια αιωνιότητα. Μετά έπρεπε να περπατήσω μέχρι το γραφείο της Turkish Airlines για να παραλάβω κάρτες επιβίβασης, μετά δυσκολεύτηκα να βρω βοήθεια για να περάσω από το αεροδρόμιο και να πάρω τη νέα πτήση.
Είμαι εξαντλημένη, έχω μια τρομερή ημικρανία και είμαι κυριολεκτικά σε δευτερόλεπτα από το να τους εξοντώσω όλους ή να ξεσπάσω σε κλάματα… ή και τα δύο.
Αγαπητά αεροδρόμια,
Παρακαλώ, παρακαλώ, παρακαλώ εκπαιδεύστε το προσωπικό σας να μιλάει αγγλικά / άλλες γλώσσες αρκετά καλά ώστε να επικοινωνεί αποτελεσματικά, ειδικά όταν τα πράγματα δεν πάνε σύμφωνα με το σχέδιο.
Στη μακρά λίστα με τα αεροδρόμια του Βερολίνου και του Καΐρου, τα οποία θεωρώ τα 2 χειρότερα μέχρι στιγμής, προστίθενται και αυτά τα δύο, τα οποία είναι προβληματικά όσον αφορά τις υπηρεσίες για άτομα με αναπηρία», έγραψε η Κατερίνα Βρανά στην ανάρτησή της.
